Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi

Fourzampe desidera garantire la massima soddisfazione dei clienti. Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti personalizzati, non possiamo accettare resi a meno che i prodotti non siano danneggiati o difettosi al momento della consegna.

Si prega di notare che tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura per ogni cliente e possono variare leggermente in termini di colore, dimensioni e finiture. Queste variazioni sono parte del processo artigianale e non devono essere considerate difetti. Essendo un prodotto artigianale fatto a mano potrebbero essere visibili dei piccoli segni di materiale in eccesso. 
Se queste piccole imperfezioni dovessero arrecare un grande problema, puoi inviarci un'email a info@fourzampe.com e cercheremo di assisterti nel migliore dei modi e valutare tutte le opzioni disponibili. 

In caso di prodotti danneggiati o difettosi, si prega di contattarci (email a info@fourzampe.com) entro 7 giorni dalla data di consegna per richiedere un rimborso o una sostituzione. Sarà necessario fornire una prova fotografica del danno o del difetto per valutare la richiesta.

Per richiedere un reso per prodotti danneggiati o difettosi, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email a info@fourzampe.com e fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e le fotografie pertinenti. Il nostro team sarà lieto di assistervi e trovare una soluzione appropriata.

Si prega di notare che non possiamo accettare resi per prodotti che non sono stati danneggiati o difettosi al momento della consegna. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti che ciò possa causare e vi ringraziamo per la vostra comprensione.

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